Kể từ tháng 4 năm 2024, "Ngành vận chuyển ô tô" được thêm vào danh mục kỹ năng đặc định như một tư cách lưu trú mới cho người lao động nước ngoài ở Nhật Bản. Do đó, ngành công nghiệp taxi cũng đang dần hướng đến tích cực tuyển dụng lao động nước ngoài.
Công việc của tài xế taxi là đưa khách hàng tới điểm đến một cách an toàn và nhanh chóng, nhưng công việc này có một số điểm cần lưu ý. Lần này, chúng tôi sẽ giải thích những điểm quan trọng mà người lao động nước ngoài cần biết khi làm việc tại Nhật Bản với tư cách là tài xế taxi.
1. Luôn chú ý lái xe an toàn
Trước hết, tài xế taxi phải là một chuyên gia lái xe và không được vi phạm luật giao thông. Việc tuân thủ các quy tắc giao thông và giới hạn tốc độ là điều vô cùng cần thiết. Nếu vi phạm giao thông, tài xế có thể mất việc làm nên cần phải hết sức cẩn thận. Nhiều khách hàng sử dụng taxi vì đang gấp, có thể yêu cầu tài xế chạy nhanh, nhưng ngay cả trong những tình huống như vậy, bạn cũng đừng quên lái xe an toàn và tránh vi phạm giao thông.
Ngoài ra, việc lái xe sao cho khách hàng không cảm thấy khó chịu cũng rất quan trọng. Tránh phanh gấp và khởi động đột ngột, duy trì tốc độ ổn định mà không vượt quá tốc độ, để đảm bảo lái xe êm ái. Việc lái xe sao cho khách hàng cảm thấy thoải mái sẽ đem lại đánh giá cao cho tài xế taxi.
2. Luôn giữ cho phương tiện an toàn và thoải mái
Tài xế taxi cần chú ý đến việc bảo trì phương tiện. Để giữ xe trong tình trạng an toàn, cần thường xuyên kiểm tra và thay dầu, kiểm tra lốp và thực hiện bảo trì kỹ lưỡng. Để đảm bảo khách hàng có thể lên xe an toàn, tài xế cần nỗ lực đảm bảo an toàn cho phương tiện.
Ngoài ra, để khách hàng có thể trải qua thời gian di chuyển thoải mái trong xe taxi, cần chú ý đến môi trường trong xe. Chú ý không để có mùi hôi hay các vết bẩn trên ghế trong xe. Thực hiện thông gió và xịt khử mùi thường xuyên, lau sạch các vết bẩn trên ghế để đảm bảo không gian trong xe taxi thoải mái là một chuẩn mực tối thiểu của tài xế taxi.
3. Tích cực học hỏi kiến thức địa lý
Tài xế taxi cần có kiến thức địa lý. Để lựa chọn tuyến đường an toàn nhất tới điểm đến, bạn cần hiểu rõ địa lý và tình hình giao thông khu vực. Mặc dù có thể sử dụng hệ thống định vị gắn trên xe taxi, nhưng hãy chú ý tích cực học hỏi kiến thức địa lý liên tục.
Không chỉ cần nhớ đường đi và tòa nhà, mà còn cần khả năng quyết định tuyến đường tối ưu. Nếu bị kẹt xe, bạn sẽ không thể đưa khách hàng đến đích nhanh chóng, do đó cần hiểu rõ tình hình giao thông đặc trưng của khu vực như tránh các đường lớn vào giờ cao điểm và chọn tuyến đường phù hợp.
Nhiều công ty taxi có chương trình đào tạo về kiến thức địa lý, vì vậy những người nước ngoài lo lắng về địa lý của Nhật Bản hoàn toàn có thể học hỏi một cách an tâm. Việc có nhiều kiến thức địa lý là yếu tố trực tiếp nâng cao giá trị của tài xế taxi.
4. Thực hiện dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo
Công việc của tài xế taxi phụ thuộc vào việc có khách hàng lên xe. Do đó, dịch vụ khách hàng cũng cần được chú trọng kỹ lưỡng.
Trong giao tiếp với khách hàng, lời chào hỏi là rất quan trọng. Hãy chào hỏi khách hàng vui vẻ khi họ lên xe. Ấn tượng ban đầu rất quan trọng việc chào khách với nụ cười rạng rỡ có thể tạo ra ấn tượng tốt đầu tiên.
Đồng thời, hãy quan sát tình trạng của khách, nếu họ cảm thấy nóng, hãy điều chỉnh máy điều hòa trong xe, nếu có người già hoặc người không khỏe, hãy giảm tốc độ của xe. Sự quan tâm chi tiết là rất quan trọng. Tài xế taxi giỏi trong việc giao tiếp thường được khách hàng yêu thích. Đừng quên rằng kỹ năng giao tiếp là điều quan trọng nhất với tài xế taxi.
5. Chú ý đến diện mạo cá nhân
Tài xế taxi không chỉ cần chú ý đến môi trường trong xe mà còn phải chăm sóc diện mạo cá nhân. Mặc dù môi trường trong taxi thoải mái, nhưng nếu tài xế có vẻ ngoài xuề xòa hoặc không sạch sẽ, khách hàng sẽ cảm thấy không hài lòng.
Hãy chú ý đến những điểm mà khách hàng quan tâm dưới đây:
Giữ áo sơ mi không bị nhăn
Cài hết cúc áo
Đeo găng tay sạch sẽ
Tóc gọn gàng, không bị rối
Cạo râu sạch sẽ
Với công ty có đồng phục, hãy luôn mặc đồng phục
Chú ý đến những điểm này và kiểm tra bản thân trước mỗi chuyến đi để tránh tạo ấn tượng tiêu cực từ việc không chú ý đến diện mạo.
6.Nội dung kỳ thi kỹnăng đặc định "Tài xế lái xe taxi" là gì?
Nội dung của kỳ thi kỹ nắng đặc định cho ngành taxi d ự kiến sẽ bao gồm những nội dung sau:
"Đây là việc xác nhận khả năng thực hiện các nhiệm vụ như kiểm tra trước và sau khi vận hành, đảm bảo an toàn trong quá trình lái xe, tạo bảng ghi chép lái xe. Nội dung này cũng bao gồm các kiến thức phù hợp với kỳ thi lý thuyết của giấy phép lái xe hạng 2." (Nguồn: Bộ Tư pháp "Chính sách liên quan đến việc vận hành hệ thống tư cách lưu trú cho kỹ năng đặc định trong lĩnh vực vận tải ô tô")
Dựa trên các nội dung này, chúng tôi đã tạo một số ví dụ câu hỏi để bạn có thể cân nhắc trả lời Đúng hoặc Sai.
Q: Khi lái taxi, nếu khách hàng thúc giục, tài xế không chịu trách nhiệm nếu lái quá tốc độ giới hạn?
A: Sai
[Giải thích] Theo luật giao thông đường bộ, lái xe vượt quá tốc độ giới hạn được gọi là "vi phạm tốc độ" hay thường được gọi là vượt tốc độ. Vì tài xế là người lái taxi, trách nhiệm vi phạm tốc độ thuộc về tài xế dù trong bất kỳ trường hợp nào.
Q: Xe taxi hoặc xe buýt phải được kiểm tra định kỳ ba tháng một lần?
A: Đúng
[Giải thích] Khi sử dụng xe thương mại, việc kiểm tra và bảo dưỡng định kỳ ba tháng một lần là bắt buộc. Nếu không thực hiện kiểm tra ba tháng, bạn có thể phải chịu phạt tiền lên đến 300.000 yên, nên hãy cẩn thận.
Q: Xe taxi hoặc xe buýt phải được kiểm tra định kỳ ba tháng một lần?
A: Đúng
[Giải thích] Khi sử dụng xe thương mại, việc kiểm tra và bảo dưỡng định kỳ ba tháng một lần là bắt buộc. Nếu không thực hiện kiểm tra ba tháng, bạn có thể phải chịu phạt tiền lên đến 300.000 yên, nên hãy cẩn thận.
Tổng kết
Bạn đã nắm được những điểm cần lưu ý khi làm việc với vai trò là tài xế taxi chưa?
Tài xế taxi luôn phải đảm bảo vận hành xe một cách an toàn để đưa khách hàng tới điểm đến. Hơn nữa, ngoài việc lái xe, tài xế taxi biết chú ý đến những chi tiết nhỏ để giúp khách hàng có một chuyến đi thoải mái chính là một người tài xế chuyên nghiệp thực sự.
Có thể ban đầu sẽ khó để chú ý đến tất cả các điểm quan trọng, nhưng sau khi gia nhập công ty taxi, bạn sẽ có một giai đoạn đào tạo, hãy học hỏi từng bước về những điều cần có của tài xế taxi trong khóa đào tạo. Chúng tôi rất háo hức chờ để thấy các bạn, những người tài xế lái xe taxi nước ngoài tỏa sáng và mang đến dịch vụ tuyệt vời..